Política de envío

Política de Envíos

1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a nivel mundial.

 

 

2. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.

En periodos de alta demanda, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente incrementados.

 

 

3. Tiempo de envío
Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega estimado es de 5 a 8 días hábiles, dependiendo del país de destino.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como:

  • Aduanas

  • Retrasos logísticos

  • Condiciones meteorológicas

  • Alta demanda de transporte

 

 

4. Tiempo total de entrega
El tiempo total estimado de entrega es de 6 a 12 días hábiles (procesamiento + envío).

 

 

5. Costes de envío
Los costes de envío se calculan en el momento de la compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

 

 

6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío.

 

 

7. Aduanas, impuestos y aranceles
En envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a:

  • Impuestos de importación

  • Aranceles

  • Tasas aduaneras

Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y deberán ser abonados por el cliente.

No nos hacemos responsables de retrasos derivados de trámites aduaneros.

 

 

8. Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

 

 

9. Pedidos perdidos o retrasados
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, puedes contactarnos en: the.wingora@gmail.com

Investigaremos el caso con la empresa de transporte.

 

 

10. Pedidos marcados como entregados
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, deberás contactar directamente con la empresa de transporte.

No nos hacemos responsables de pérdidas tras la confirmación de entrega.

 

 

11. Contacto
Email: the.wingora@gmail.com